गोपनीयता नीति

Introduction

Zap Bill ("हम," "हमारा," या "हमें") में, हम आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी चालान निर्माण सेवा का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करते हैं।

Zap Bill का उपयोग करके, आप इस नीति में वर्णित डेटा प्रथाओं के लिए सहमति देते हैं।

Zap Bill का संचालन [OPERATOR NAME], [ADDRESS], यूनाइटेड किंगडम द्वारा किया जाता है। ईमेल: [email protected]।

हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

व्यक्तिगत जानकारी

जब आप खाते के लिए पंजीकरण करते हैं या हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम एकत्र कर सकते हैं:

• नाम और ईमेल पता
• व्यावसायिक जानकारी (कंपनी का नाम, पता, फ़ोन नंबर)
• भुगतान जानकारी (Stripe के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित)
• चालान डेटा (ग्राहक जानकारी, सेवाएं, राशि)
• Stripe कनेक्ट: यदि आप ऑनलाइन भुगतान स्वीकार करने के लिए एक Stripe खाता कनेक्ट करते हैं, तो हम Stripe से आपका Stripe खाता ID और ईमेल पता प्राप्त करते हैं और संग्रहीत करते हैं, जिसका उपयोग केवल भुगतान सुविधा को सरल बनाने के लिए किया जाता है और जब आप डिस्कनेक्ट करते हैं तो हटा दिया जाता है।
• रेफरल कार्यक्रम: यदि आप हमारे रेफरल कार्यक्रम का उपयोग करते हैं, तो हम आपके खाता और आपके रेफरल लिंक के माध्यम से बनाए गए खातों के बीच एक लिंक बनाए रखते हैं ताकि पुरस्कारों का श्रेय दिया जा सके। यह डेटा आपकी खाता सक्रिय रहने तक बनाए रखा जाता है।

स्वचालित रूप से एकत्रित जानकारी

हम आपके डिवाइस और उपयोग के बारे में कुछ जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र करते हैं:

• IP पता और ब्राउज़र जानकारी
• डिवाइस प्रकार और ऑपरेटिंग सिस्टम
• देखे गए पृष्ठ और हमारी सेवा पर बिताया गया समय
• संदर्भित वेबसाइटें और खोज शब्द

कुकीज़ और ट्रैकिंग

हम आपके अनुभव को बढ़ाने, आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने और उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करने के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं। आप अपने ब्राउज़र के माध्यम से कुकी सेटिंग नियंत्रित कर सकते हैं।

हम जिन कुकीज़ का उपयोग करते हैं

• अनिवार्य / सत्र कुकीज़: लॉगिन, प्रमाणीकरण, और CSRF सुरक्षा के लिए आवश्यक। ये तब समाप्त हो जाती हैं जब आप अपना ब्राउज़र बंद करते हैं।
• Google एनालिटिक्स और Google विज्ञापन कुकीज़: सेवा के उपयोग और हमारे विज्ञापन की प्रभावशीलता को मापने के लिए उपयोग की जाती हैं। Google आपकी IP पते और ब्राउज़र की जानकारी एकत्र कर सकता है।

आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित या अक्षम कर सकते हैं। कुकीज़ को अक्षम करने से हमारी सेवा की कुछ कार्यक्षमताएँ प्रभावित हो सकती हैं।

हम आपकी जानकारी कैसे उपयोग करते हैं

हम एकत्रित जानकारी का निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए उपयोग करते हैं:

• हमारी चालान निर्माण सेवा प्रदान करें और बनाए रखें
• भुगतान संसाधित करें और सदस्यताएं प्रबंधित करें
• सेवा-संबंधित संचार भेजें
• हमारी सेवा में सुधार करें और नई सुविधाएं विकसित करें
• सुरक्षा सुनिश्चित करें और धोखाधड़ी रोकें
• कानूनी दायित्वों का पालन करें
• ग्राहक सहायता प्रदान करें

हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते, व्यापार करते या किराए पर नहीं देते। हम निम्नलिखित परिस्थितियों में जानकारी साझा कर सकते हैं:

सेवा प्रदाता

हम विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ काम करते हैं जो हमारी सेवा संचालित करने में हमारी सहायता करते हैं:

• Stripe: भुगतान प्रसंस्करण (Stripe की गोपनीयता नीति द्वारा शासित)
• Brevo (ईमेल): लेनदेन संबंधी सूचनाओं, चालान ईमेल, और खाता संप्रेषण के लिए ईमेल वितरण। Brevo की गोपनीयता नीति द्वारा शासित।
• Umami एनालिटिक्स: गोपनीयता-केंद्रित, कुकी-रहित उपयोग एनालिटिक्स। Umami कुकीज़ का उपयोग नहीं करता है और व्यक्तिगत रूप से पहचानने योग्य जानकारी नहीं एकत्र करता है।
• Google एनालिटिक्स और Google विज्ञापन: हम उपयोगकर्ताओं को हमारी प्लेटफ़ॉर्म को खोजने और उपयोग करने के तरीके को समझने के लिए और अपने विज्ञापन की प्रभावशीलता को मापने के लिए Google की सेवाओं का उपयोग करते हैं। Google आपकी IP पते को सेट कर सकता है और आपके ब्राउज़र की जानकारी एकत्र कर सकता है। Google की गोपनीयता नीति द्वारा शासित।
• Hosting: सुरक्षित डेटा संग्रहण और सेवा वितरण

कानूनी आवश्यकताएं

हम कानून द्वारा आवश्यक होने पर या निम्नलिखित के लिए जानकारी प्रकट कर सकते हैं:

• कानूनी प्रक्रियाओं या सरकारी अनुरोधों का पालन करें
• हमारे अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा करें
• धोखाधड़ी या सुरक्षा खतरों को रोकें
• हमारी सेवा की शर्तें लागू करें

आपके क्लाइंट का व्यक्तिगत डेटा

जब आप चालान या उद्धरण बनाते हैं, तो आप अपने क्लाइंट के बारे में व्यक्तिगत डेटा (जैसे नाम, ईमेल पते, और व्यवसाय विवरण) दर्ज करते हैं। यह समझना महत्वपूर्ण है:

• आप अपने क्लाइंट के डेटा के लिए डेटा नियंत्रक हैं और हमें इसे साझा करने के लिए एक कानूनी आधार होने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं।
• Zap Bill एक डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करता है, इस डेटा को केवल आपको हमारी चालान सेवा प्रदान करने के लिए संभालता है और किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं।
• यदि आपके क्लाइंट ऑनलाइन चालान का भुगतान करते हैं, तो उनके भुगतान डेटा को सीधे Stripe, Inc. द्वारा Stripe की खुद की गोपनीयता नीति के तहत संभाला जाता है।

हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने क्लाइंट को सूचित करें कि उनकी संपर्क जानकारी Zap Bill के माध्यम से संग्रहीत और संसाधित की गई है।

डेटा सुरक्षा

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं:

• डेटा ट्रांसमिशन के लिए SSL/TLS एन्क्रिप्शन
• रेस्ट एन्क्रिप्शन के साथ सुरक्षित डेटा संग्रहण
• नियमित सुरक्षा मूल्यांकन और अपडेट
• हमारी टीम के लिए सीमित एक्सेस नियंत्रण
• Stripe के माध्यम से सुरक्षित भुगतान प्रसंस्करण

जबकि हम आपकी जानकारी की रक्षा करने का प्रयास करते हैं, ट्रांसमिशन या स्टोरेज का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है। हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते लेकिन हमारे सुरक्षा उपायों को बेहतर बनाने के लिए लगातार काम करते हैं।

डेटा प्रतिधारण

हम आपकी जानकारी उतने समय तक रखते हैं जितना आवश्यक हो:

• आपको हमारी सेवाएं प्रदान करें
• कानूनी दायित्वों का पालन करें
• विवादों को सुलझाएं और समझौतों को लागू करें
• कर उद्देश्यों के लिए व्यावसायिक रिकॉर्ड बनाए रखें

जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को 30 दिनों के भीतर हटा या अज्ञात कर देंगे, जब तक कि कानून द्वारा प्रतिधारण आवश्यक न हो।

आपके गोपनीयता अधिकार

आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके निम्नलिखित अधिकार हैं:

• Access: अपनी व्यक्तिगत जानकारी की एक प्रति का अनुरोध करें
• Correction: गलत जानकारी अपडेट करें या सुधारें
• Deletion: अपनी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध करें
• Portability: पोर्टेबल प्रारूप में अपना डेटा प्राप्त करें
• Restriction: हम आपकी जानकारी कैसे संसाधित करते हैं इसे सीमित करें
• Objection: कुछ प्रकार की प्रक्रियाओं पर आपत्ति करें

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए, कृपया नीचे दी गई जानकारी का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। हम आपके अनुरोध का 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे।

अंतर्राष्ट्रीय उपयोगकर्ता

Zap Bill यूनाइटेड किंगडम में संचालित है। यदि आप हमारे सेवा को UK के बाहर से एक्सेस कर रहे हैं, तो कृपया ध्यान दें कि आपकी जानकारी UK में और हमारे सेवा प्रदाताओं के माध्यम से, संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थानांतरित, संग्रहीत और संसाधित की जा सकती है।

यूनाइटेड किंगडम और यूरोपीय संघ में उपयोगकर्ताओं के लिए, हम UK GDPR और EU GDPR का पालन करते हैं। आपके अधिकारों और हमारे प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार नीचे किए गए खंड में निर्धारित हैं।

UK GDPR और EU GDPR

प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित कानूनी आधारों पर संसाधित करते हैं:

• अनुबंध प्रदर्शन: आपके खाते को बनाने और प्रबंधित करने और हमारी चालान सेवा प्रदान करने के लिए।
• वैध हित: हमारी सेवा में सुधार, धोखाधड़ी को रोकने, और सेवा से संबंधित सूचनाएँ भेजने के लिए।
• सहमति: मार्केटिंग संप्रेषण और गैर-आवश्यक कुकीज़ के लिए, जहाँ लागू कानून द्वारा आवश्यक हो।
• कानूनी दायित्व: लागू UK और EU कानून का पालन करने के लिए।

शिकायत करने का अधिकार

आपके पास एक पर्यवेक्षी प्राधिकरण के साथ शिकायत दर्ज करने का अधिकार है। UK में, यह सूचना आयुक्त कार्यालय (ICO) है जो ico.org.uk पर है। EU के उपयोगकर्ता अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं।

अंतरराष्ट्रीय डेटा हस्तांतरण

हमारे कुछ सेवा प्रदाता (जिसमें Stripe और Google शामिल हैं) संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित हैं। जहाँ हम व्यक्तिगत डेटा को UK या EEA के बाहर स्थानांतरित करते हैं, हम आपकी डेटा को एक समान मानक पर सुरक्षित रखने के लिए उपयुक्तता विनियम, मानक संविदात्मक खंडों, या अन्य उचित सुरक्षा उपायों पर भरोसा करते हैं।

बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवा 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि हमें पता चलता है कि हमने 13 वर्ष से कम आयु के बच्चे से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की है, तो हम तुरंत ऐसी जानकारी हटाने के कदम उठाएंगे।

इस नीति में अपडेट

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं ताकि हमारी प्रथाओं या कानूनी आवश्यकताओं में बदलाव को दर्शाया जा सके। हम आपको किसी भी महत्वपूर्ण परिवर्तन के बारे में सूचित करेंगे:

• हमारी वेबसाइट पर अद्यतन नीति पोस्ट करना
• "अंतिम अपडेट" तिथि को अपडेट करना
• महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए ईमेल सूचना भेजना

किसी भी परिवर्तन के बाद हमारी सेवा का आपका निरंतर उपयोग अद्यतन नीति की स्वीकृति का गठन करता है।

हमसे संपर्क करें

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